中国工商银行岳阳通海路支行开展“客服经理关爱日”活动

为提升客服经理队伍的凝聚力，加强客服经理队伍建设，进一步增强客服经理价值感、归属感、幸福感，工行岳阳通海路支行积极组织开展客服经理关爱日活动，向全体客服经理送上真切问候，把上级行的关心关爱传递给每位客服经理。

网点通过网点夕会开展关于“关爱客服经理”专题座谈会，围绕工作需求、员工关爱等话题倾听客服经理心声，征求相关意见建议，了解客服经理当下实际需求，进一步解决员工困难，充分展现了“关爱员工，服务员工”的人本文化理念，为奋斗在一线的客服经理献上专属关爱。

1.关注青年员工。

支行安排经验丰富的老员工指导和帮助新入职员工，使他们更快适应工作环境，提高工作技能和知识水平，更好地融入工行团队，增强了员工之间的凝聚力和合作精神。此外，前辈们积极分享了他们的入行心得和临柜感悟，激励新员工以岗位为起点，在全新征程上扬帆起航、筑梦工行。

2.组织常态化学习提升员工专业技能

中国工商银行岳阳通海路支行坚持每日召开会议，合理利用晨夕会时间对每日发生的特殊业务及典型案例进行剖析，使每位客服经理能够更准确的掌握业务处理点，加强业务能力，提高工作效率，为网点业务发展夯实基础。

3.关注员工日常，提升员工幸福指数

民以食为天，食物与营养是人类生存的基本条件，日常饮食直接影响着员工的辛福指数。我行通过工作会议开展讨论，持续改进支行食堂水平。同时，每逢佳节支行都会准备惊喜小礼物或进行聚餐，切实提升员工幸福感和获得感。

客服经理的队伍建设意义重大，优质的客服经理提供的优质服务无疑是银行最大竞争力。而构建良好的工作氛围，提升客服经理队伍凝聚力、创造力和战斗力是不变的主题旋律，中国工商银行岳阳通海路支行将继续秉持以人为本的理念，将对客服经理的关爱渗透到工作和日常生活之中。