2024年10月14日，环城路支行收到一封来自安徽商贸职业学院退休老奶奶的感谢信，她在信中表示，无论是在服务环境还是业务水平方面，环城路支行都给她留下了深刻印象，工作人员始终以热情、专业的态度迎接客户，耐心解答各类问题，提供针对性的解决方案，使其感受到了真正的关怀与尊重。
这位奶奶称退休单位原本是在扬子银行办理的社保卡，后因服务态度不好而选择在我行开户。不久前在网点办理取款业务时，老奶奶不慎将部分现金遗留在柜台，我行大堂经理发现后，迅速联系柜台打电话告知奶奶取回。奶奶说：“实践证明，我改对了，你行服务就是好！不仅服务态度好，认真负责，百问不厌，而且具有拾金不昧，廉洁奉公之风范！”
不仅如此，我行工作人员还积极为她解决一些电子产品使用困难等问题，为客户提供了良好的服务体验，让客户深刻感受到环城路支行作为适老标杆网点"客户至上"的服务理念。
这封感谢信不仅是对环城路支行优质服务的肯定，也是对我行全体员工的巨大鼓舞和鞭策。在未来的日子里，环城路支行将继续致力于为老年人提供更加便捷、贴心、专业的金融服务，以实际行动践行养老金融新篇章。