为持续推进网点综合竞争力提升，促进网点经营转型发展，培育懂业务、会营销、善服务、知风险的综合型网点人才，推动全行网点高质量发展。根据省行《关于印发《江苏分行“四项行动”深化年网点竞争力提升竞赛活动方案》的通知》（工银苏办〔2024〕89号）精神，天宁支行7月份重点开展“如石之稳”进一步加强网点运营风险防控能力和运营现场管理队伍建设，开展情况如下：
一、师徒制。为提升新员工能力素质，锻造新员工职业发展“硬本领”，天宁支行积极组建新入职大学生导师队伍，签订“师徒制”协议，赋能新员工成长，同时进一步提升导师“传帮带”作用。通过导师制传承企业文化和工匠精神，运用正确的辅导方法，掌握教练式对话技巧，可以有效改善新员工心智模式、提升新员工业务技能，也为上级行新员工培养策略的落地实施提供了保障。
二、强履职。现场管理人员在风险防控中发挥着第一道防线的重要作用，为有效降低风险，提升运营管理水平，一方面要求运行督导员将通过现场和非现场的方式对网点运营主管履职情况进行督导和检查，对涉及的问题限时要求整改并进行回头看，坚决杜绝屡查屡犯的情况发生。二是要求现场管理人员加强对柜员的操作监督力度和重要风险点的管理力度，抓好工作流程的规范性，纠正柜员不规范的业务操作行为，不断提升把关堵口作用。控制业务运行中的操作风险，并落实好问题的整改工作，防范风险，建立日常工作流程制，强化履职情况的全方位、全流程、全过程管理，严格坚持按章操作、按流程管理、按职权管理，对检查中发现的事项进行记载详细，按时回放录像，检查整改落实到位情况。通过工作流程的规范，突出监管重点，强化监控职能，切实承担起事中控制和现场管理的职责。三是支行将会持续加强网点运营主管的业务素质培养l和履职能力锻炼，加强培训辅导与警示教育，提升网点运营主管合规经营意识，纠正不良操作习惯，加强对高风险柜员、重要业务的管理，督促柜员自觉执行制度，提升全网点运营风险管控水平。
三、提质效。强化合规管理，严控风险事件。加强基础性管理工作，柜员要严把操作关，增强责任心，规范业务操作流程，杜绝因工作疏忽形成的风险事件；现场管理人员要履职到位，对风险事件起到事中把关控制的作用，认真审核每笔业务，强化过程控制，对风险事件易发环节进行重点防犯，有效遏制风险事件的发生。内部风险事件的防范，要坚持内控优先，在防范风险的基础上发展业务，加强对员工的思想教育，强化员工的制度观念和内控观念，让他们熟知各自岗位的制度和操作规程，严格按制度和规程来处理每笔业务，提高他们的自觉性。同时对重点风险、屡查屡犯问题重点惩治，真正提升网点风险管理水平，通过多措并举，使网点的运行质量得到了显著提升。