《省钱小提示》
银台:张丽
恰逢店庆期间有农行分期活动，因上半年举行过一次农行分期活动，女士没有赶上，加了我的微信。说：要是再有农行活动请及时通知，这次发了农行分期活动，我就及时告知女士请在店庆期间内来买相应的东西可以参与农行分期。女士知道后连忙感谢，打算在9号来二楼看一下。 从中我的感受是：将顾客当成亲朋好友，有省钱的活动及时告知。
《提醒顾客带好钥匙》
银台：张丽径
记得接待一位顾客结完账来找钥匙，看着特别着急，我询问顾客把钥匙挂购物车上边了，找了一圈没有，因为顾客说:马上接孩子去了看着着急，我说:您稍等一下，给服务台打了一个电话没有人上交，后来又给广播室打电话广播，十多分钟过去了还是没人交，顾客急一头汗，我说:您在等等，之后有人交服务台了，虽然顾客找到了，看着还是有点失望，后来只要顾客推车来了我一般都是看看顾客有没有挂钥匙及时提醒，这样提醒无数位顾客，看似简单小事自己一定做到提醒每一位顾客。总结：工作中有很多不一样的接待，也一定用心接待好每一位顾客。
《核对好商品》
银台:刘丽宁
一 天一楼顶岗，遇到一对夫妻买了一车商品，扫到保鲜盒的时候发现少两个盖子便问了一下是要四个保鲜盒对吗，咱这个少两个盖子，我帮您喊导购拿一下吧。行，是四个没仔细看真是的，你喊一下吧，女士说。导购过来看了一下拿来了正确的盖子，并帮女士扣上试了一下。东西不少我帮您喊个送货的吧，帮女士把东西送出去了。
《多说一句话》
银台：李嫒
今天接待了一位阿姨，买了八袋盐在扫码的过程中发现，七袋是加碘的盐只有一袋是不加碘的。我心想是拿错了还是就这样买啊，于是我便多说了一句您这其中一袋是不加碘的其它的是加碘的。阿姨说不一样的吗？我在一个地方拿的也没看以为一样呢，我只要加碘的，那这一袋不要了，好的我把这一袋删掉。最后顾客满意的离开了。 简单的一句话，简单的一个动作，就会减少顾客的麻烦为顾客提供更满意的服务
《保存商品领券优惠码》
银台:杨亚飞
前几天遇到一位先生来交款，发现其中有一款百世可乐是可以领优惠券的，我记得之前柜组试活动的有这一款可乐。便询问先生是否领了优惠券。先生说没有这个还能领券。我说可以但是得用微信付款，先生说可以的。我说您稍等一下我找一下手机，手机里有之前拍的领券的码。于是我把手机之前拍的码找出来让先生扫码并帮助顾客领完券。支付后果然减了2元。先生说:谢谢你帮我省了钱。我说不客气可以应该的
《为顾客着想》
银台：苏子元
在四楼顶岗的时候，有一位阿姨来退款，是退到购物卡里，退的钱比较多，一张卡装不下， 我就跟这位阿姨解释说“一张卡最多存一千，您退的是XX元，所以需要退您两张卡哈”，阿姨了解并同意后，我便给她操作退款，一张卡一千整，一张卡不到一千，我看阿姨上了年纪，两张卡又长的一样，阿姨肯定不好分辨，我就先将那张一千的购物卡给了阿姨，说“这张是一千整的，还有一张是XX元，我帮您标注一下吧”，便拿标签在购物卡上写上金额递给了阿姨，阿姨很高兴，说“哎呀，知我者你也”，之后连连道谢地走了。我也很高兴，感觉能帮到阿姨很开心，付出得到回应的感觉也使我很满足。