浦发银行硬科技支行学习消保检查新规

为加强金融知识的宣传教育工作力度，提升金融防范意识，进一步做好银行业消费者权益的保护工作，2024年10月14日下午，浦发银行硬科技支行专门召开消保培训会议，组织支行员工学习《2024年度西安分行消费者权益保护及服务考核评价评分标准》，就四季度暗访检查工作及消保宣传工作做出重点解读和安排。

在会议上，硬科技支行赵行长带领大家解读新规定，逐条分析日常工作中大家需要注意的事项，从支行自助设备的维护检查、支行各项标志牌、宣传折页的摆放，到如何树立良好的员工职业形象、规范化服务语言、掌握营销技巧等诸多方面进行了详细的讲解。同时，该行消保牵头人员根据暗访新规对硬科技支行常见问题进行重点强调，同时对新季度消保宣传工作做出新的调整与安排。最后，大堂经理带领全体员工重温消保服务礼仪，将消保服务礼仪与日常的工作相结合，进一步规范化员工仪容仪表和服务用语。