为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币工作要求，维护人民币的法定地位和流通秩序，近期，中国工商银行珠海五洲支行积极开展“整治拒收人民币现金”宣传活动及“零钱包”推广活动，着力打造良好的人民币流通环境。
珠海五洲支行立足厅堂，通过摆放宣传册和网点员工面对面讲解的方式，主动向到店客户讲解人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收人民币现金等知识，通过细致入微的讲解和互动问答，不仅增加了客户对人民币现金使用的信心，还学会了如何维护自己的合法权益。同时，该行在网点显著位置设立咨询台，循环播放整治拒收现金相关的宣传视频，营造了良好的宣传氛围。
在提升客户体验方面，五洲支行配备了支持10元零钱支取的ATM机，大大缓解了柜台的压力，缩短了客户排队等候的时间。此外，该行设立零钱兑换绿色通道，为需要兑换零钱的客户提供即来即办、无需等待的高效服务；推出“零钱包”兑换服务，特别是针对个体工商户的需求，提供面额齐全的通用型或特别需求的定制型“零钱包”，实现了更加灵活便捷的现金服务。
深入网点周边商户，积极开展整治拒收人民币现金的宣传活动
在此次宣传活动中五洲支行走访了多家商家，发放宣传折页，普及拒收人民币的相关知识及人民币的防伪要点，增强了群众的维权意识。在宣传过程中，工作人员耐心解答疑问，强调“人民币是法定货币，拒收人民币现金属于违法行为”，并通过案例讲解，进一步强化了法律法规教育。同时，该行还与商户签订了《不拒收人民币现金承诺书》，明确商户的法定责任和义务，使其能够自觉接受监督。
该行深入到商业广场等现金收付频繁的区域，向商户发放整治拒收人民币现金相关宣传材料，并引导商户张贴支持现金收付的标识。针对商户提出的零钱收付难的问题，该行积极提供定制化和标准化零钱包兑换服务，以及残损人民币兑换服务，赢得了商户的广泛好评。
通过此次整治行动和一系列便民服务措施的推出，珠海五洲支行不仅提升了客户的金融知识水平和服务体验，也增强了公众的权益保护意识和金融素养。未来，还将继续加大整治拒收现金宣传工作力度，通过线上、线下宣传相结合的方式，不断完善各项现金服务举措。同时，也将继续深耕社区、贴近民生，开展常态化的金融知识宣传活动，共同营造良好的现金流通环境。