10月份以来，工行建材城东路支行积极应对人口老龄化变化趋势，坚持以老年人群需求为牵引，以“用心服务、优质服务、满意服务”为工作导向，结合实际多措并举积极开展“敬老月”主题活动，不断增强附近老年客户的幸福感、获得感和安全感。
为了切实做好老年客群服务工作，建材城东路的工作人员会主动为等候区的老年客户倒上温水，耐心询问老人需要办理什么业务。在日常的服务中，从细微处着手，不断完善网点适老服务设施，配备老花镜、雨伞、医药箱等多种便民用品，并在养老金发放日等高峰期为老年人开设爱心窗口，协助老年人快速办理业务，打造差异化老年客户服务举措，为他们提供更高效、更优质的服务。
在网点开展金融知识宣教活动，面对面、零距离宣传与反诈相关的金融安全防范常识，提醒老人要树立防范意识，切实守住自己的“养老钱”、“看病钱”。组织人员为老年客户讲解金融理财知识。并且介绍我行最新的优质产品；为老年客户赠送数据线、毛巾、手机支架等小礼物，并主动搀扶行动不便的老年客户，受到了广大客户的赞誉。
网点将以此次“敬老月”活动为契机，结合实际继续开展灵活多样的反诈宣传和敬老助老活动，积极弘扬中华民族孝老爱亲的传统美德，不断维护老年人群的合法权益，着力提升老年群众的社会荣誉感和幸福感，积极践行工商银行的社会责任，不断提升服务水平和质效，为构建老年友好型社会做出贡献。