九九丹桂香，岁岁重阳喜

一，按上级行规定，网点配备齐了热水、老花镜、急救药箱、轮椅、无障碍坡道或无障碍临时坡道等助老便民设施。并设置了“绿色通道”，为有需求的老年客户提供业务优先办理的通道，减少等待时间。

二，大堂人员加强对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，确保老年客户在网点安全、顺利、快捷地办理业务，感受到更多的关注和关怀。

三，在客户等候的过程中，给客户倒上一杯温水的同时，为现场观众开展基础金融知识普及，并用通俗易懂的语言讲解多个诈骗案例，大力宣导存款、取款、转账等交易安全和防诈骗的重要性，以及识别网络诈骗和保护个人信息等有效方法。

此次活动受到了客户们的一致好评，敬老爱老不止重阳，在日后工作中，鹤堂支行会全力做好网点老年客户的适老服务工作，以客户为中心，站客户角度思考，展我大行风采！