为进一步提升建行老年客户金融服务体验，积极营造敬老爱老的服务氛围，帮助老年客户提升风险防范意识，保护资金安全，建行光彩支行积极响应分支行号召，在网点组织开展“暖阳敬老服务宣传月”活动，为老年客户群体提供金融知识普及服务，积极履行社会责任。
本次活动是以关爱老年客户，传递建行服务温度，提升老年客户服务体验为出发点，我网点通过“走进来”与“走出去”相结合开展金融知识宣教活动。“走进来”，在网点醒目位置张贴海报，在公众教育区和大堂服务台等位置摆放金融知识相关宣传折页。同时在老年客户等候期间利用微沙龙为老年客户讲解支付安全、防范网络电信诈骗等金融知识，帮助其提高保护个人金融信息、防范和应对非法金融活动的能力。
“走出去”，为展现建行大行之担当，在重阳节来临之际，光彩支行深入周边社区街道，为社区老年居民发放防诈骗等金融知识相关的宣传折页，就网点和身边发生的真实案例进行讲解，并耐心解答老年居民提出的疑问，深刻剖析了电信网络诈骗的常用套路及危害，进一步增强居民对电信网络诈骗、非法集资等非法金融的甄别，提升老年居民的防范意识和应对技巧，受到了广大居民的支持和好评。
本次“暖阳敬老服务宣传月”活动推动了金融知识在老年客户群体间的普及，提高了网点员工的服务质量和水平。今后光彩支行将持续积极普及金融知识，做到以客户为中心，保护金融消费者的合法权益，打造有温度的无障碍适老化银行网点。