为进一步优化营商环境，提升服务效能及窗口服务水平，10月15日，石泉大队主官走进政务服务大厅消防服务窗口开展“主官走流程、坐窗口、解难题”换位体验提质效，检视行政审批效率、疏通业务办理堵点、优化群众需求服务，以实际行动走出便民之效、走深为民之情。
在消防窗口，大队主官转换“角色”，分别以群众身份和工作人员身份对"公共聚集场所投入使用、营业前消防安全检查"的审批流程开展“沉浸式体验”，通过全方位体验办事流程，发现解决群众在政务服务审批流程中的难点堵点问题，全面优化营商环境工作走深走实。
最后，大队主官指出，政务服务“主官走流程、坐窗口、解难题”行动是进一步持续优化营商环境的重要抓手，政务窗口是连接政府和群众的桥梁纽带，“窗口”虽小，却关乎“民生”。窗口工作人员要继续秉承“全心全意为人民服务”的理念，积极听取群众意见建议，从服务内容、办事流程、跟踪反馈、结果评价等方面进行改进，让群众少跑路、多办事，最大限度地满足人民群众的意愿和需求，进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化发展。同时大队也将持续深化走流程活动，找准查实突出问题，并以此为契机，不断精简办事流程和环节，着力打造亲民便民服务，解决群众实际困难，全面提升窗口工作效能，不断开创消防工作新局面。