10月14日下午，武安市市场监管局工业园区分局收到一份特殊的12345便民服务平台服务工单，诉求类型——表扬。服务工单中，消费者封女士表达了对市场监管局工业园区分局及相关执法人员的由衷感谢，她赞扬道：“我想实名感谢负责处理我投诉喜爱健康案子的工作人员，我并不知道他叫什么，他是一名默默无闻，为人民群众办实事的好人!没有他，我的维权路不可能这么顺利，仅凭我自己弱小的力量，就算跑断腿磨破嘴皮子也要不回来钱的。他全程冷静客观地帮我分析情况并告知我需要怎么做，还安抚我的情绪，让我的心放肚子里。真的很感恩他，为人民服务，尽职尽责维护着消费者的合法权益。”
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原来，封女士自2024年8月起，在武安市建设大街喜爱产后修复店花费4658元办理产康项目，但每次做完项目后，封女士感到身体不适。9月2日做完项目后，不适感加重，封女士要求退还剩余费用，遭到拒绝，遂来投诉。
了解情况后，武安市市场监管局迅速行动，指定工业园区分局立即开展调查，尽快妥善解决群众反映问题。工业园区分局随即安排执法人员开展工作，经过多次与双方进行沟通协调，以法说服、以情动人，最终快速妥善解决消费纠纷，退还封女士4000元，获得了消费者封女士的认可和赞扬。
这封感谢函不仅是对市场监管工作的肯定和点赞，更是一种工作的激励、责任的加持。接下来，园区分局将以更加饱满的工作热情和更加严谨的工作态度服务群众，着力优化市场秩序，维护公平公正的消费环境，以实际行动保护消费者合法权益。