“银行可以兑付零钱吗？” 很多人有此困惑。特别是近年来，随着移动支付的迅速发展，现金使用意愿下降，现金使用环境受到冲击。中国工商银行淮滨支行坚守金融为民初心，坚持零钱兑换服务，满足居民现金使用需求，为持续优化现金使用环境贡献力量。
今日，一位客户拎着一个装满零钱的袋子走进了中国工商银行淮滨支行营业室，称要兑换零钱，袋子里是客户做生意攒下的纸币和硬币，由于积攒时间长，纸币很旧还有霉味，需要人工张张清点识别。当时正值业务高峰期，但与往常一样，支行即时响应，迅速为该客户开通绿色通道，避免影响其他窗口的业务办理。
兑换过程中，支行员工展现出了极高的专业素养和敬业精神。他们不仅迅速准确地完成了纸币和硬币清点工作。这种细致入微的服务赢得了客户的赞誉，也让客户感受到了中国工商淮滨支行对每一位客户的真诚关怀。
金融服务无小事。客户的“一句谢谢”“一个微笑”是对银行服务的高度肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的不懈动力。中国工商银行淮滨支行将继续践行“金融为民” 的服务理念，做好小面额兑换、残损币 兑换工作，为群众办实事，解难题。
