金融消费者权益保护是金融工作政治性、人民性的集中体现，是提振金融消费信心的重要前提。近期，漯河嵩山路支行聚焦“金融为民谱新篇·守护权益防风险”主题，开展多层次特色教育月活动，打造全矩阵、全旅程金融教育体系，切实当好金融消费权益的坚定捍卫者、人民群众的忠实服务者。
嵩山路支行始终牢记金融为民的初心使命，通过真抓实干优化客户服务体验，维护消费者合法权益，努力推进，使改革发展成果惠及广大人民群众。在适老化服务方面，该行为老年人保留传统服务方式，加强传统服务兜底保障，在厅堂合理布放适老化设施，如免开口便签、老花镜、放大镜等，同时设置爱心专窗及爱心专座，提升客户服务体验。
支行坚持积极弘扬消保文化，有序开展金融教育、消保培训、监督检查等工作，进一步加强行内人员消保培训教育管理。同时，持续完善金融消费者权益保护工作机制，推动消保工作从治标向治本关口前移，从消保审查、信息披露、信息保护和适当性管理等方面入手，树立消费者权益保护基建工程。