尊老敬贤，共度佳节在这个充满温情与敬意的重阳佳节之际，我们深知老年人在社会中的重要地位及其对家庭和社会的贡献。为了更好地服务于这一群体，我行推出了一系列专门针对老年人的服务措施，旨在让每一位老年客户都能享受到便捷、温馨的金融服务。
考虑到部分老年人可能对智能设备不太熟悉，大堂客服经理在厅堂内提供全程陪同服务。从咨询到操作指导，耐心解答疑问，协助完成各项业务办理流程。同时，将网点智能设备切换至“关爱版”，字体放大方便老年客户使用智能服务。
客户经理在服务过程中为老年客户发放宣资料，如防诈骗手册、金融知识折页等。这些资料内容详实、图文并茂，便于老年客户阅读和理解。
通过走进社区，上门服务，银行与老年群体近距离接触，传承和弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德。为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务，解决他们在日常生活中遇到的金融问题。加强与社区居民的沟通交流，建立更加紧密的银社关系，营造和谐、温馨的社区氛围。
重阳节期间，甘井子营业部通过一系列贴心、细致的服务举措，不仅让老年客户感受到了节日的温暖与关怀，也进一步提升了他们的金融安全感和幸福感。接下来我行将继续深化老年人普惠金融服务工作，不断优化适老化服务流程和完善服务设施，确保金融服务覆盖每一位老年客户，做好“养老金融”这篇大文章，让老年人感受到人与人之间温暖，助力提升金融服务获得感、幸福感、安全感，助力做好养老金融工作，同时传递农行的关怀和服务理念，提升我行品牌形象。