城南支行作为群众家门口的银行，一直秉持着“全心全意为人民服务”的宗旨，将每一位客户的需求视为工作的出发点和落脚点，力求在点滴细节中传递出银行的温暖与关怀。
前几天，支行迎来了一位特殊的客户。当时客户有点着急，一进门就叫嚷着要办理业务。由于客户来自外地，家乡口音浓重，加之情绪激动，他试图表达的需求一时难以被理解。面对此情此景，当值主管和的大堂经理迅速调整状态，以极大的耐心和细心，一步步引导客户平复情绪，并通过细致入微的询问了解到该客户是我支行一个对公账户法人哥哥，单位账户印鉴章丢失，由于法人已身患重病，无法亲自前来办理，但是心却心系这个账户资金安全。
了解情况后，主管带领客户经理迅速行动起来，一边安抚客户情绪，一边亲自上门去办理账户印鉴章挂失业务，在医院迅速完成了所有的手续签订。过程中，主管还细心检查了所有信息，确保无误，以免给客户增添不必要的麻烦。最终，在双方的共同努力下，顺利给客户办理了印鉴挂失业务，确保了客户的资金安全，客户紧锁的眉头终于舒展开来，连声道谢，对支行的贴心服务表示了高度的认可和感激。
只有真正做到“想客户所想，急客户所急”，才能赢得客户的真心认可。在未来的工作中，承城南支行将积极履行为民办事的使命和担当，全面提升服务能力水平，将农商行温度传递给每一位客户。
