天全中心站工作动态周报(第17期)
(10月7日—10月13日)
本周大事
▲10月11日,喇叭河派出所到二郎山巴进行安全检查;10月12日,客户服务站张云蛟到青石青藏进行稽查。
中心站快讯
▲10月10日,天全中心站召开周例会,对本周工作情况进行了总结,并对近期重点工作进行安排部署,要求组织员工再次学习《神秘顾客访问细则》以及《加油(气)站神秘顾客访问考核实施办法》,提高员工服务效率,各巴要利用客户关系管理工具对巴内客户进行再次梳理,维护好客户,并密切关注区域内的重点项目用油情况。
各巴动态
▲阿米巴经营:10月8日,向阳巴站外销售车用尿素60件;10月9日,始阳巴现场拜访客户《万顺通水泥有限公司》、《天全县瑞意物流有限公司》,龙湾巴现场对长途客车进行拜访;10月11日,新村巴现场拜访《雅安市滕高报废机动车回收有限公司》,了解客户需求及用油情况,向阳巴对便利店商品进行盘点,确保商品账实相符;青石青藏巴开展巴务会,对本月各项指标任务进行解读,并将各项任务下发到个人。
▲质量安全环保:10月11日,龙湾巴清理化粪池;10月12日,青石青藏巴组织开展加油车辆引擎盖着火应急预案演练,提高员工应对突发情况的应急处置能力和团队协助能力;10月13日,脚基坪巴对加油机内静电接地存在多重压接情况进行整改。
▲服务质量提升:各巴开展巴务会组织员工再次学习《神秘顾客访问细则》、《加油(气)站神秘顾客访问考核实施办法》、《加油站常见异议问题处理员工手册》以及《中国石油四川雅安销售分公司“微腐败”行为处理办法》,提高员工服务意识、规范意识和规矩意识;10月12日,两河口巴分班组对员工进行大练兵考核。
图文提供:各巴巴长
编 辑:苟璐璐
审 核:王建东 刘国俊