“三个一”敬老主题活动
10月11日，恰逢重阳节之际，月坛支行营业部开展了“三个一”敬老主题活动，主要内容是“一份老年客户伴手礼”、“一句温馨祝福问候”、“一个金融宣教知识小贴士”，为到访的每一位老年客户精心准备了一份伴手礼，其中包括一些实用生活物品；并向他们送上了真挚温暖的祝福，让老年客户们真切感受到网点的温度与人文关怀；对到访的老年客户分发宣传手册，帮助客户识别和防范金融诈骗。
请进来—“金融知识微沙龙”
为提升老年客户的安全意识，切实保障他们的金融安全和权益，提升有关金融风险的认知能力，营业部还组织了金融知识微沙龙，就如何防范非法网络金融活动、如何保护个人金融信息等问题进行了详细讲解。在微沙龙中，营业部特别增设了人民币防伪知识宣讲环节，通过生动有趣的讲解和展示，帮助老年客户识别假币，提高他们的反假币意识。参加微沙龙的客户纷纷表示这样的宣传非常实用，能够让他们在日常生活中更好地保护自己的财产安全。微沙龙结束后，营业部为参与活动的客户准备了精美的伴手礼，包括一些实用的生活用品，希望能为他们的生活带去一份惊喜和便利。
紧接着，月坛支行营业部还为老年客户进行专业的服务指导，帮助他们熟悉并体验“无障碍+适老”设施，如老年客户专属座椅、移动填单台、可升降扶手等，这些设施的设计充分考虑了老年客户的特殊需求，旨在为他们提供更加便捷、贴心的服务。此外，营业部还向老年客户展示了宣传展示区，在丰富老年客户金融知识的基础上，也让他们能够更直观地了解网点在适老服务方面的持续进步与努力。
走出去—“社区敬老活动”
10月12日下午，月坛支行营业部积极践行张富清同志的先进精神，坚持以人民为中心，走进西四北头条社区，专程为社区的老年客户们送去关爱，组织了一场充满温馨与温情的敬老活动。营业部不仅为老人们精心准备了新鲜的鸡蛋作为慰问礼品，还分发了金融知识宣传折页，现场向他们普及金融安全知识。耐心讲解个人信息安全的重要性和保护措施，帮助老人们进一步了解如何有效保障自身的资金安全。在宣讲金融知识时，营业部员工结合了社会金融诈骗热点案例，通过“以案说险”的方式向观众介绍了金融诈骗的套路。近年来，以养老为名侵犯老年人合法权益的欺诈行为层出不穷，犯罪分子利用老年人警惕性较低、防范意识薄弱、缺乏金融知识等特点，通过前期热切搭讪、嘘寒问暖等手段，吸引老年人参与各种虚假的投资项目，骗取老人的钱财。营业部员工通过分享“冒充小辈”“以房养老投资”“高价值藏品投资”“养老项目投资”“养老保险代办”等具有代表性的案例，揭示了电信诈骗的常见手段和预防方法，让老年人看得明白、懂得防范，同时提醒老人们在日常生活中不轻易透露个人信息，不向陌生人转账汇款，管好“辛苦钱、养老钱”。
常怀敬老之心，常思敬老之策，常兴敬老之举。本次“暖阳敬老服务宣传月”线下活动不仅是贯彻落实上级政策的具体行动，更是月坛支行营业部积极践行社会责任、提升老年客户办理业务幸福感的具体表现。未来，月坛支行营业部将继续以实际行动推进老年友好社会建设，致力于为老年客户提供更高品质、更具温度的金融服务，营造一个让老年客户真正感受到温暖与安心的金融环境。
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月坛支行营业部 赵天歌
2024年10月12日