近日，客户刘先生打电话到张家口农商银行洋河南支行，询问老年人社会保障卡补办及激活流程。其父亲刘某因残疾，行动不便，无法来网点排队领号办理社保卡，并且上个月社保卡不慎遗失，无法及时查询和领取社保，老人及家人都为此非常焦急。
了解客户情况后，我行工作人员立即登记客户信息，通过和家属沟通，家属带领老人来我网点，为老人在车上拍照并补办社保卡等相关业务。补卡业务办理完毕后，我行工作人员提示客户对于卡片及密码妥善保管，并告知客户有问题可以随时拨打网点服务电话咨询。“真的是太感谢你们了，我父亲这种特殊情况，好在银行提供服务，为我们解决燃眉之急。”刘先生感激地说。
洋河南支行一直以来秉承着“为你更好”的服务理念，用心服务客户，主动为客户解难题、办好事，为特殊群体提供特事特办延伸服务，打造人民群众信赖的好银行。