为落实县委书记唐守兵对政务服务的指示精神，用实际行动践行为人民服务宗旨，不断提升政务服务水平，临高县政务服务中心不断探索大厅管理方法，加强政务服务窗口标准化、规范化、便利化建设，推动全县政务服务工作跨越式提高。政务中心主任王曾积极响应，召集窗口工作人员强调以下工作要求，并积极作出工作调整：
一、优化窗口设置
一是优化窗口设置。为推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化、最大限度利企利民，县政务服务中心结合实际，将二楼的办事窗口全部搬至一楼大厅，并设置两个“高效办成一件事”窗口，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。二是提升服务质量。为提升办事群众体验感，中心制定了《政务大厅窗口工作人员管理规定及服务规范》，明确规定咨询引导人员服务态度、服务规范、业务知识、操作技能、纪律要求等，窗口工作人员严格按照要求执行，提升服务质量。
二、强化人员培训
一是分区域开展培训，营商环境的业务股室对部门业务开展高频次、多形式的业务培训，不断压实工作责任，提升服务质量。二是传达学习《政务大厅窗口工作人员管理规定及服务规范》，对窗口人员着装规范、仪容仪表、区域环境、设备摆放等进行检查纠正，对服务意识，主动服务、微笑服务、文明用语等进行加深强化，对工作纪律、办事效率、廉政建设等进行强化督导，提振窗口工作人员精气神，确保以饱满精神状态服务群众。三是制定随访制度。通过电话、现场、实地走访等对办事企业群众进行随访，内容包括政务服务窗口及其工作人员在为申请人办理业务时，遵守纪律、服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律、规范服务、等方面的情况，不断提升企业群众办事体验感。
三、强化人员管理
一是完善制度建设。印发新修订的《政务大厅窗口工作人员管理规定及服务规范》，文件分别对各进驻部门前后台工作职责、人员管理和考勤考核等作出明文规定，推动政务大厅运行管理机制更加完善，为提升大厅窗口人员的服务质量提供有力支撑。二是严格执行大厅纪律巡查制度。采取每天至少两次定时巡查和随机巡查相结合的方式对窗口工作人员的工作纪律、服务质量和工作区域卫生等方面进行全面督查，对违反工作纪律、有令不行、有禁不止，造成不良影响的及时进行通报，责令限期改正。三是严格执行请销假制度。严格审核窗口工作人员的请假理由是否充分，请假天数是否符合规定，手续是否完整，请假人员请假前是否已做好替岗工作交接等，保证窗口不受请假人员的影响平稳有序运行，严格履行销假制度。