工商银行北京海淀西区科创支行始终坚持以客户为中心，全网点员工严格落实识别定期提前支取、现金取现业务和异常汇款等业务的提醒工作，对办以上业务的客户主动问询、提示风险，将防范电信网络诈骗的社会责任落在实处。并建立网点预警劝阻机制，为保障客户资金安全，工作人员仔细询问客户资金用途和来源，针对客户情况提高警觉。对于工作人员进一步核实，客户拒绝透露，也不愿联系家人的情况。网点员工及网点负责人根据日常培训学习的防范电信诈骗案例和技巧，判断客户是否可能遭遇电信网络诈骗，随后立即报警，待警察到达网点后共同对客户进行劝阻，最终让客户意识到自己是否遭遇诈骗和业务面临的风险，共同警示可能发生的严重后果，为客户避免资金损失。
为深入打击近期周边电信网络诈骗，工商银行北京海淀西区科创支行积极建立银警联动机制，在日常工作中加强银警联动，各网点人员及时向属地公安机关拨打电话，建立与属地派出所反诈民警沟通机制，强化信息沟通及预警信息处置效率，在网点一线积极联动公安机关发现并阻断电信诈骗，强化源头治理，加强客户身份识别，对办理业务存在风险和可疑信息早识别、早发现、早预警、早干预、早处置，从源头打击治理电信网络诈骗。
常态化宣传，帮助百姓提升反诈技能，作为金融机构，工商银行北京海淀西区科创支行将普及防范电信网络诈骗知识、打击现金电信诈骗的责任使命落在实处，通过网点反诈骗知识宣传和海淀公安反诈提示宣传单讲解，不断提升老百姓防范电信网络诈骗的意识和能力，帮助广大市民守护财产安全。