安阳分行铁西支行五心服务文化：贴心，细致入微近客户；舒心，温馨环境吸客户；暖心，助残扶幼引客户；安心，安全合规强客户；信心，共创未来赢客户，
暖心，助残扶幼引客户
前不久，安阳分行铁西支行接待了一位坐着轮椅的特殊客户，我们的工作人员通过无障碍通道将客户迎至营业厅，在询问其所需办理业务的同时，为客户递上宣传手册，耐心讲解银行业务，在办理完业务后，工作人员齐心协力护送客户离开营业厅，几位工作人员分工明确：两位合力搀扶上汽车、一位将轮椅折叠放入后备箱，最后一起向客户道一声再见，一套流程行云流水，客户感慨地说：“你们银行服务很贴心，为你们点赞！
舒心，温馨环境吸客户
安阳分行铁西支行作为安阳唯一一家百佳示范网点，每天服务礼仪要求规范，网点环境温馨舒适，服务热情周到，吸引了很多人前来办理业务。
贴心，细致入微近客户
安阳分行铁西支行深入了解客户的需求，针对不同的客户群体提供最优质专业的客户服务，并且建立专业的客户服务体系，为客户提供个性化服务为其提供更好的用户体验。
安心，安全合规强客户
安全合规文化是银行风险管理的灵魂。我倡导全员合规的理念，加强合规培训和宣传，提高员工的合规意识和执行力。同时，要加强对合规风险的监测和检查，确保各项业务活动合规开展。
信心，共创未来赢客户
安阳分行铁西支行始终保持着客户至上的服务，通过与客户建立紧密的合作关系，不仅可以深入了解客户需求，还可以根据客户的需求进行定制化服务，从而为客户提供更加优质的产品和服务。这种合作模式不仅提升了客户满意度，还促进了双方的共同成长