青山秀，绿水茫，秋意四飞扬；兰佩紫，菊簪黄，佳节正重阳。农历九月初九是我国的重阳节，又称“老人节”，是我国的传统节日。
值此重阳佳节，为更好地服务老年客户，望京半岛国际支行积极组织爱老敬老活动，依托网点适老服务建设，通过“金融+泛金融”的综合模式，结合“专业+温度”的贴心服务，践行金融为民宗旨，全力推进养老金融发展，为老年客户度过一个“老有所安、老有所乐”的重阳佳节，充分展现了中华民族几千年来尊老敬老的优秀传统美德。
节日期间，网点重点关注进店中老年客户，在为客户送上节日祝福的同时，主动分发非法集资、电信诈骗等宣传折页，耐心细致地为他们讲解如何辨别电信诈骗。同时，为推动“金融+泛金融”综合生态发展，加强养老服务与金融产品的深度融合，引导重点领域的金融资源配置，网点对老年客群尤为关注的养老理财、老年专属大额存单等产品进行了详细阐释，进一步深化养老金融体系。
望京半岛国际支行对泛金融领域的实践还体现在适老化的具体改造上，如网点硬件设施“适老化”、科技赋能“智能化”、文化氛围“温馨化”等。针对部分老年人对手机操作不熟练、信息沟通不畅等问题，网点工作人员主动为其普及相关操作技巧，主动宣传手机银行、快捷支付等使用方法，积极引导老年客群体验智能化操作，跨越“数字鸿沟”。在此过程中，增强与到店客户之间的交流与互动，传递了爱老敬老的理念。
望京半岛国际支行进一步丰富“工行驿站+养老”场景建设服务内涵，持续提升网点硬件环境的适老化改造水平，升级适老服务新规范，做好敬老服务活动的运营组织，提升老年客户“金融+泛金融”服务体验。在到店客户办理业务过程中，工作人员主动搀扶行动不便的老年客户，主动有序送予长者们以温水，表达了对长者们的敬意与节日祝福。到店客户纷纷表示倍感温暖，在互动过程中感受到浓厚的爱老敬老节日气氛。
围绕老年客户需求特点，为老年人提供综合化金融服务，做好养老金融产品、反假防诈知识等普及教育，是“金融+泛金融”生态建设的关键环节。此次活动获得到店客户的肯定和好评，老年客户表示，本活动不仅让他们收获了金融知识，得到了优质便捷的金融服务，更感受到了工行对老年群体的温暖和关怀。
近日以来，望京半岛国际支行充分考虑老年群众需求，探索传统银行服务与适老化服务相融合，以更周全、更贴心的业务流程体验，持续提升适老助老服务水平。未来，该网点将在提升适老服务体验、优化养老金融供给等领域全方位打造高质量养老金融服务，扎实写好“养老金融”这篇大文章。
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