在金秋送爽、丹桂飘香的日子，工商银行淮北烈山支行迎来了2024年“客服经理关爱日”。本次活动以“暖心同行，共创未来”为主题，旨在提升客服经理队伍的凝聚力，增强客服经理的价值感、归属感和幸福感。
烈山支行负责人高度重视此次活动，将其视为增强员工队伍凝聚力、锻炼员工专业能力、推动网点综合竞争力再提升的重要举措。支行负责人主动了解员工所思所想，听取客服经理等各岗位人员的意见建议，让员工感受到工行大家庭的关心和温暖
支行负责人深入基层一线，去网点组织晨会学习同时开展慰问活动，关心坚守岗位、战斗在前线的客服经理。了解员工业余生活，关注员工工作环境，与员工热情交流和沟通，帮助解决员工的“急难愁盼”问题，提升员工幸福指数。支行为客服经理等各岗位员工提供才华展示和相互交流学习的平台，鼓励优秀员工分享先进经验，树立岗位标杆。邀请网点业务骨干开展合规宣讲活动，分享优秀员工践行合规创造价值的生动故事，充分发挥榜样引领作用，有效提升客服经理队伍的整体素质。
烈山支行充分发挥“师徒制”作用，以老带新、以熟带生、以强帮弱，对网点新入职客服经理进行面对面跟班指导。组织新入行员工利用业余时间开展业务技能学习和练兵，通过不断练习和师傅的“手把手”指导，进一步提升了新入行客服经理的业务技能和服务效率。
通过“客服经理关爱日”活动，淮北烈山支行不仅增强了员工的归属感和凝聚力，还提升了整体客服经理队伍的服务意识和工作效率。支行将持续关注员工的成长与发展，为员工创造更加优越的工作环境和发展空间，为金融业高质量发展贡献力量。