金秋时节，重阳将至，为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，彰显工商银行大行担当，践行适老化服务使命，10月11日，工商银行和硕支行积极开展“九九重阳，温暖相伴”主题敬老活动，为老年客群送上贴心的金融服务，用实际行动传递工行对老年客户的关怀和温暖。
重阳节当日，首先支行工作人员以饱满，热情的精神状态迎接每一位老年客户，为他们送去节日的祝福，同时该行工作人员通过发放宣传折页和面对面讲解帮助老年客户识别防范金融风险、防范电信诈骗、防范非法集资、保护个人征信、个人信息。提高老年群体金融素养。结合实际工作中遇到的常见电信诈骗案例进行深入讲解。
为了给老年人提供更好更舒适的金融体验，该网点入口设有无障碍通道，进入网点，还配备了轮椅、爱心座、急救箱、拐杖、老花镜等助老服务设施，为到点老年客户提供尽可能多的服务项目，支行工作人员也会耐心的帮助每一位老年客户，为他们提供“一杯水，一杯热茶”的服务，当有老年客户因不会使用ATM取钱而前往网点，工作人员都贴心设身处地为老年人着想，帮助他们去ATM机进行业务办理，让老年客户感到更多的关怀。
此次“九九重阳，温暖相伴”主题活动得到了广泛的好评和认可。不仅提高了老年人的金融素养和风险防范意识，也为金融机构履行社会责任、提升服务质量提供了新的思路和方向。
下一步，工行和硕支行将持续聚焦老年客户，为老年群体带来更便捷、更贴心的适老化服务，为金融服务体验创造更加和谐、稳定的金融环境贡献工行力量。