为深入践行金融工作的政治性、人民性，加快构建“金融＋泛金融”服务生态，进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象，助力五篇大文章在网点的落地实施，雅宝支行依托工行驿站积极开展“金秋暖重阳，浓情寄桑榆”主题长辈客群关怀关爱活动。
一、依托网点主阵地，积极宣传反诈知识。
雅宝支行工作人员积极向到店老年客户群体普及反诈知识，包括“投资养老”“投资返利”“高息理财”“保健品诈骗”等在内专门针对老年客群的各类骗局。以案为鉴，用深入浅出的语言帮助老年居民们辨别诈骗手段和细节，促使他们提高警惕、增强防骗意识。
二、养老特色化建设，优化网点适老服务体验。
雅宝支行结合养老特色化建设，网点内配备爱心柜台、爱心座椅，便民专区提供老花镜等贴心辅助工具，力求为老年客户提供更加细致入微、贴心暖心的服务体验。雅宝支行积极加强客服团队建设，在对客服务过程中，网点始终坚守“四心”原则：语速适中显耐心，目光交流显关心，细节提醒显用心，声音响亮显贴心，确保每位客户都能感受到金融服务的温度。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。下一步，雅宝支行将以”五篇大文章“的落地实施为契机，搭建更多“工行驿站+”场景，创新宣传活动，推动养老金融服务场景建设与运营，以爱心服务为基石，持续优化升级，助力社会和谐进步与老年人的生活质量提升。