为了多维度，多岗位，多渠道将区分行投诉压降攻坚会议精神扎实推进、精准落实，充分将“首问负责制"，“源头管控”落到日常工作中，鄂尔多斯分行组织全体营运主管召开基础业务暨合规管理培训会，个金部梳理了个人金融业务常见易诉点，对全体营运主管进行了培训。个人金融部总经理李冬艳、业务骨干、各支行营运主管参加会议。
李冬艳总经理对投诉压降和合规管理提出以下要求。一是各支行要严格落实首问负责制，严禁因业务不熟练、业务推诿产生新的投诉。二是对网点常见易诉业务点，尤其是社保卡业务、未成年人代办业务、服务态度等进行逐一强调，避免因此引发投诉。三是各支行主管要对员工做好业务培训和传导，将总分行的会议精神、文件制度、业务要求传达到全体员工，提升网点一线员工的业务能力。四是对区分行下发的新的代销业务文件进行传达学习，要求各支行严禁通过非我行渠道销售产品，否则根据总行禁令将给与开除处理。
个人金融部业务骨干就日常业务中容易引发的投诉业务进行梳理培训，同时就区分行下发的新的代销业务文件进行了解读。