当重阳节遇上建行上海分行建行养老手册发布会又会发出怎样的火花呢？！
2024年10月11日客户L先生气冲冲的至黄浦支行辖内网点拟解决其网银无法操作问题。经网点查询是由于客户长期不用电子渠道被限额导致无法在线操作，但由于客户当时到店等候时间及设备等问题未能及时解决，客户矛盾升级并表示要至支行反映。黄浦支行个金部接到网点反馈后第一时间了解客户需求及解决方式，并在客户至支行本部的第一时间做好了安抚及问题解决。
支行个金部在与客户的沟通中得知，其是我行优质代工企业退休员工，便顺势借此送上了建行的温暖服务—线上一对一金融“流金岁月”建行专属服务，并告知客户这是建行独家记忆，客户看到后会心一笑，原本颇有微词客户，通过“流金岁月”瞬间化干戈为玉帛，最后在客户满满的回忆中通过手机银行顺利实现50万三年定期存款。
《流金岁月——养老金融手册2024年版》一书，作为一份特别的节日礼物，让老年客户群体感受到了我行金融服务为民，专注养老金融的脉脉温情。