本周服务亮点一：五星之路，用心服务。节后第一个工作日张店支行杜宇彬行长带队至网点开展网点创建督察工作，对硬件设施的进一步补充完善、墙面翻新、绿植更新养护等工作做出布署。营业室及时召开星级网点创建工作推进会，网点主任强调星级网点创建工作的重要性，并指导创建细节工作，创星小分队对接好本周重点工作，并分工明确、有条不紊的开展。
本周服务亮点二：标准化服务，一以贯之。坚持做好服务礼仪演练、仪容仪表自检互检、开门迎宾来有迎声、关门送别客户去有送声，做好站立服务、双手接物等规范化动作，晨会增加游戏互动环节调整工作氛围，以积极饱满的状态开展新一天的工作。
本周服务亮点三：维护室内外环境，展示大行形象。营业结束后定期开展营业室门口大扫除，冲刷、清洁台阶，修整重铺门口草坪，不仅注重室内卫生清洁，且重视外部环境卫生。展示整洁、大气的工行形象。
本周服务亮点四：充分利用配套服务设施，想客户所想，为有需要的客户及时主动提供好婴儿车、轮椅、雨伞、老花镜等，提供温情服务，从而实现与客户的“双向奔赴”！
星级网点创建不是一时的，通过本次网点创建，我们会将标准化服务一以贯之，形成习惯，长此以往服务好身边的每一位客户！
—谢谢！—
