2024年10月12日，为提升银行服务质量，增强与客户间的联系，西和支行贯彻“客户至上”的服务理念，展开“行长接待日”活动。
一、行长的邀请
10月12日清晨，西和支行主管行长齐小平通过面对面的交流，感受客户对于高效服务和个性化解决方案的迫切需求。主管行长齐小平在接待过程中，不仅耐心倾听客户的诉求，还给予客户专业且细致的解答，这种真诚的态度赢得了客户的信任与尊重。
二、团队的合作
在开展“行长接待日”的过程中，西和支行全体员工相互协作，各个部门紧密合作，确保了问题能够快速有效的解决。其中，主管行长通过与各部门负责人协调沟通，充分展现银行内部高效合作和团结协作的精神。
三、客户的反馈
在此期间，主管行长齐小平向客户进行回访，客户在对我们的工作表示肯定的同时也向我们提出了一些建议，明确表示我们应该更加完善和创新我们的服务。
四、反思与要求
10月12日，西和支行召开夕会，会议中，主管行长齐小平对当日“行长接待日”的工作表示肯定，同时，也向我们提出要求，强调客户每一次提出的合理需求与建议都是银行优化流程，提升服务质量的宝贵参考，明确表示，每个员工均应该全面落实合规要求，持续增强合规意识，积极聆听客户需求，妥善解决客户提出的问题。
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撰稿：西和支行孟亚西
审核：西和支行赵永霞