随着社会老龄化进程的加速，尊老、敬老、爱老已成为时代赋予我们的共同责任。在一年一度的传统佳节——重阳节到来之际，工商银行金家庄支行积极响应国家倡导的老龄事业发展战略，开展网点暖心服务活动，旨在弘扬中华民族传统美德，展现银行的社会责任感，同时也借此机会深入了解老年客户群体的金融需求，提升他们的服务体验。
在各营业网点设立老年人专用服务区，配备专业工作人员一对一辅导老人使用自助设备和手机银行APP，耐心解答他们在数字支付、网上转账等方面的疑惑，帮助他们跨越“数字鸿沟”，享受便捷的现代化金融服务。
金家庄支行地处老市里老城区，时常遇到老人家属前来咨询银行金融业务，网点定期组织员工志愿者队伍进行企业单位员工外拓，并走访周边养老院和独居老人家庭，提供上门便捷服务，用实际行动传递关爱与尊重。
防骗反诈知识普及方面，金家庄支行结合近年来频发的涉老诈骗案件，制作通俗易懂的宣传手册和视频，讲解常见的网络诈骗手段和应对技巧，提高老年朋友的风险意识和自我保护能力，守护好他们的“钱袋子”。
此次活动得到了社区范围内的高度认可，不仅有效增强了老年客户对银行的信任感和归属感，也促进了工行品牌美誉度的提升。更重要的是，它唤起了公众对老龄化问题的关注，推动形成了全社会关心、支持、参与养老服务的良好氛围。
金家庄工商银行将继续秉持“以客户为中心”的理念，不断探索创新服务方式，致力于打造更适合老年群体的特色金融服务体系，让他们在信息化时代的浪潮中不再孤单，共享社会发展成果。
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编辑：金家庄工行 程梓豪
