为进一步提升建行老年客户群体金融服务体验，积极营造敬老爱老的服务氛围，帮助老年客户群体提升风险防范意识，保护资金安全，马家堡支行于2024年10月组织开展“暖阳敬老服务宣传月”活动。
开展主题微沙龙，发放宣传折页，特别是面向老年客户进行金融防范知识宣传。主要为客户介绍金融消费者八项权益，提升消费者对自身合法权利的认知，从而提升自我保护意识，尤其针对老年客户金融知识薄弱的特点，开展更生动具体的讲解；普及常见非法金融广告表现形式和识别方法，增强客户识别非法金融广告的能力；强化风险责任意识，普及非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等常见非法金融活动形式。
网点员工带领老年客户们参观了暖阳小屋，阅读老年报刊与书籍、欣赏邮票、客户手工作品，客户对此表现出了浓厚兴趣，并拍照留念，同时也对马家堡支行的适老化服务举措给予了很大的肯定，表示将多向身边的邻居、朋友宣传和介绍。
在马家堡居委会开展了“反假币，新金融知识进社区”主题宣传活动。员工向居民们详细讲解了第五套人民币的各项防伪点，生动有趣的讲解让居民们迅速掌握了新版人民币的重点防伪知识，在有说有笑的交流中增强了辖区居民防范假币的警惕性和反假币的意识，大家纷纷表示受益匪浅。
本月活动受到了老年客户们高度赞扬，大家纷纷表示深切感受到了建行对老年人的尊重和关爱，同时也进一步密切了我行与老年客户的关系。马家堡支行将不断完善老年特色服务网点建设，持续深入开展金融知识普及宣传教育活动，努力增强老年客户的获得感、安全感和幸福感。