为贯彻落实陕西省行“1256”的重点工作要求,促进网点竞争力推动网点运营改革的尽快落地,4月25日早上10时至12时,总行成都集约运营中心的余涛、王文迪老师,在陕西省行运管部尚大林、刘梅以及西安分行科技部李俊、林东兴等领导的陪伴下,在曲江新开门网点进行总行对客服务平台系统(CSSP)测试落地情况进行交流指导。
在各位远程中心老师和各级领导的观看下,新开门测试业务员完整演示了一笔转账支票集中扫描业务在新一代操作系统上流程展示。在此笔业务办理中,大家对于流程的简洁性和系统流畅性的反馈各抒己见,后台支持处的老师予以认真记录并上报反馈。
前台操作演示完毕后,众人在会议室举行了小组讨论,把新开门支行作为新系统测试网点这段时间以来出现的硬件设备连接问题,操作卡顿问题,业务流程复杂程度、准确度和时效性等一系列问题,都详细完整的讨论了一遍。
会后,成都集约中心老师首先表示认可和感谢新开门支行有大行担当,把总行下发的新系统各项测试指标和流程都熟练掌握,确保了新系统投产前各种准备工作的落实到位,更表扬了新开门的运营主管和网点测试员,在不耽误网点日常运营管理的工作中,能配合总行完成每天的基本测试,有强烈的责任心和工行大行员工的担当感。
最后,为了加快总行新系统的落地,新开门支行在西安分行和陕西省行多部门的协作配合下,一定会不断提升测试成效,推动此项运营改革的落地,为工商银行高质量发展贡献我们的力量。