在校园生活中，食堂是学生们每日必去的场所，其饭菜质量、卫生情况以及服务水平直接关系到学生们的学习和生活质量。为了更好地了解学生对食堂的满意度，提升食堂的整体服务水平，云峰山小学学于2024年10月11日开展了学生满意度调查。
学生代表、老师代表就餐满意度调查
本次调查采用问卷调查的方式，共发放问卷30份，回收有效问卷30份，有效回收率为100%。问卷内容涵盖食堂饭菜质量、价格、种类、卫生状况、服务态度等多个方面，同时设置了开放性问题，让学生能够自由表达自己的想法和建议。
1. 饭菜质量
- 总体满意度：95%的学生对饭菜质量表示满意或基本满意，其中87%的学生认为饭菜口味较好，79%的学生认为饭菜新鲜度较高。
- 存在问题：部分学生反映饭菜有时过于油腻或清淡，个别菜品口感不佳；部分饭菜存在火候不够或过度烹饪的情况。
2. 饭菜价格
- 总体满意度：77%的学生认为饭菜价格合理，能够接受。
- 存在问题：少数学生认为部分菜品价格偏高。
3. 饭菜种类
- 总体满意度：75%的学生认为饭菜种类较为丰富，能够满足日常需求。
- 存在问题：部分学生希望增加一些地方特色菜品和小吃；部分学生反映菜品更新速度较慢，容易产生厌倦感。
4. 卫生状况
- 总体满意度：73%的学生对食堂卫生状况表示满意，认为食堂餐桌、餐具清洁卫生，食堂环境整洁。
- 存在问题：个别学生发现食堂地面有时存在水渍或垃圾清理不及时的情况；部分餐具存在轻微污渍。
5. 服务态度
- 总体满意度：81%的学生认为食堂工作人员服务态度良好，热情周到。
- 存在问题：少数学生反映工作人员在打饭时速度较慢，有时会出现排队时间过长的情况；个别工作人员存在态度不够耐心的现象。
学生建议
1. 优化饭菜口味，根据学生口味需求适当调整菜品的烹饪方式和调料使用。
2.合理调整饭菜价格，努力做到物美价廉。
3. 增加饭菜种类，定期推出新菜品丰富学生的饮食选择。
4. 加强食堂卫生管理，及时清理地面垃圾和水渍，确保餐具清洁卫生无污渍。
5. 提高工作人员服务效率和质量，加强对工作人员的培训，提升其服务意识和业务水平。
张主任对食堂下一步工作进行了部署和要求:
一、思想高度重视，加强管理；
二、把学生当自己的孩子，把餐厅经营当成自己的事；
三、做好从业人员的学习培训；
四、高度重视学生满意度，将其作为食堂工作的重要指标，不断提升服务水平和质量；
五、针对调查中发现的问题，要及时整改，确保问题得到有效解决；
六、加强食堂内部管理，建立健全各项规章制度，严格执行食品安全操作规程，确保师生饮食安全；
七、加强与学生的沟通交流，定期收集学生的意见和建议，及时回应学生关切，不断改进食堂工作。
本次学生满意度调查和月调度会议的召开，云峰山小学食堂工作的改进和提升提供了有力的依据和保障。通过调查，我们了解到了学生对食堂工作的真实评价和需求，发现了存在的问题和不足；通过会议，我们制定了切实可行的整改方案，明确了工作方向和目标。在今后的工作中，学校食堂将以提高学生满意度为宗旨，不断加强内部管理，优化服务流程，提升饭菜质量和卫生水平，为学生提供更加优质、安全、便捷的餐饮服务。同时，我们也将积极与学生沟通交流，倾听学生的声音，不断改进和创新工作方式方法，努力打造让学生满意、家长放心的学校食堂。
相信在学校领导的高度重视下，在食堂全体工作人员的共同努力下，云峰山小学学食堂的服务水平和质量将会不断提升，为学生们的学习和生活提供更加有力的保障。让我们共同期待学校食堂的明天会更好！