金秋十月爽，九九话重阳，为传承和弘扬中华民族的传统美德，增强社会对老年人的关注和关怀，工行大同城建支行开展了一系列敬老关爱活动，从而提升老年人的幸福感和获得感，以实际行动践行社会责任。
为适应老年人的需求，减少老年客户办理业务的等待时间，城建支行充分考虑老年人行动不便和视力问题，热情周到服务老年客户，提供舒适的座椅，清晰的标识和充足的照明，同时提供老花镜、轮椅、座椅扶手、拐杖夹等辅助工具，方便老年客户阅读填写表单及办理业务等。
聚焦“绿色通道优先办、完善设施暖心办、主动关怀上门办、急难场景特殊办、防范诈骗谨慎办”五大服务场景，优化服务流程，按照总省行“特事特办”服务工作规程，为老年客户提供暖心服务。例如，针对行动不便的老年客户提供上门服务，包括开户激活，密码重置，补录信息，修改手机号等。并对老年客户办业务中出现的难点问题提出建议，不断优化流程，充分满足老年人业务需求。
后期，城建支行将继续坚持以客户为中心，继续加强此类活动的推广，加强对老年人的关注和关怀，以实际行动树立工商银行“您身边的银行 可信赖的银行”良好口碑，对社会责任和人文关怀高度重视，为构建社会贡献力量。