为贯彻落实总行网点运营改革工作要求，城东支行将网点运营改革作为网点竞争力提升的重点项目之一，深耕网点运营改革新模式，进一步精细化客户服务工作，有效提升网点服务效能。
新模式下的业务流程以客户为中心，搭建了对公业务“线上预约、到店识别、远程开放、实物交付对客全旅程服务模式，进一步简化了资料提交和手工填写表格流程。客户能全程参与到业务办理中，方便客户直接沟通自身需求，同时大厅客服经理还可实时提供帮助和支持，解决客户在开户过程中遇到的困惑，提升客户满意度
未来，城东支行将继续优化完善服务内容和流程，持续深入推进网点运营改革，为广大客户提供更加便捷、高效、安全的金融服务。