当前，提到精油，很多消费者会立刻联想到精油品牌多特瑞。随着在中国发展的第十个年头的到来，多特瑞不断将精油的使用知识带给越来越多的消费者，并且将芳香护理的理念带进了专业医疗机构，在国内个人健康护理和居家生活市场开拓了一片新天地。
多特瑞目前是全球最大的芳香护理和精油企业之一，产品包括精油和居家生活产品。目前，多特瑞的业务已遍布全球140多个国家和地区，拥有超过1000万名顾客，年营业额近30亿美元。
2014年5月，多特瑞（上海）商贸有限公司在上海注册成立，同年12月正式营业。目前是一家线上销售、线下体验、送货到家，专营dōTERRA多特瑞品牌商品的新零售企业。经过10年的发展，多特瑞已在北京、上海、成都、广州、青岛、深圳等地设立了11家线下精油生活馆。同时，多特瑞中国区成为dōTERRA多特瑞全球第二大业务市场，2018年多特瑞中国被上海市政府认定为跨国公司地区总部，2022年11月多特瑞中国研发中心竣工启用。
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创建以人为中心的商业范式
多特瑞进入中国市场时，大多数消费者对精油的认知有限。初来乍到的洋品牌如何快速打开中国市场？当时摆在多特瑞面前的道路主要有两条，一是像传统行业那样进商场、投放广告，开设实体门店；二是利用互联网电商平台流量卖货。多特瑞起初选择了传统的商业营销方式，但很快发现这一道路并不适合精油的推广。很快，多特瑞选择改弦易辙，不再在这些“战场”跟其他品牌正面交锋，也不走明星代言和铺天盖地的广告路线，而是致力于建设官方网站、官方微信号、App，通过线下体验、线上购买、送货到家的模式，依靠口碑积累会员，构建自有流量。经过10年的发展，目前多特瑞在中国已拥有170余万忠实会员， 11家线下精油生活馆，累计卖出精油近1亿瓶。
多特瑞认为，新零售改变了传统零售以买卖商品为中心的商业模式，转变为以人为中心，需要构建持续、稳定的顾客渠道。建设数字创新业务提升营销帮助多特瑞提高了会员的留存率和活跃度。而通过微信公众号、短信深度价值内容和服务推送，多特瑞不断将产品信息跟企业的理念传播给顾客，在与顾客的不断互动中，加强他们与多特瑞的黏合度。
近几年，多特瑞积极捕捉互联网发展新趋势，从线下活动、App、小红书账号、直播平台到抖音账号，多特瑞通过各种互联网渠道获取粉丝，并努力将粉丝转化为多特瑞的顾客。目前多特瑞的粉丝数已经突破了170余万。
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致力本土产品研发
精油的品质与其产地息息相关。多特瑞认为，只有在不以牺牲环境为代价、顺应自然规律的原生环境中生长出来的植物，才是最好的。多特瑞目前有200多种精油，其原料的产地分布在全球40多个国家和地区。其中有超过50%的精油原料采集于发展中及不发达的国家，所以多特瑞独创了名为“dōTERRA Cō-impact SOURCING互惠合作采购计划”的供应链项目，旨在寻求与40多个国家的种植者和蒸馏者建立长期互惠互利的供应商合作关系，在向当地的种植者和蒸馏者收购原材料的同时，也为他们提供相应的培训教育，提升他们的种植及蒸馏技能。不仅提高了产量和质量，还为当地创造了很多就业机会，带动了整个社区的发展。
进入中国市场后，多特瑞加速了“互惠合作采购计划”全球计划在中国的落地，并致力于中国本土资源的开发和利用，研发具有中国特色的芳香植物精油，拉近与中国消费者的距离。通过和国内高校的合作，深挖中国内地，特别是中西部贫困地区的芳香植物资源，深入推进产学研用的协同发展，推动这些地区芳香资源的开发和利用。在持续更新多特瑞植物精油产品种类，适应市场需求不断扩大趋势的同时，助力精准扶贫，促民增收。截至目前，多特瑞的产品目录中已有山鸡椒、木兰花、小野菊、桂花、枫香、栀子花、当归、五味子等20款原产地为中国的精油上市并在全球发售。今后多特瑞将继续加大在中国市场的投入，加强中国市场的研发力度，未来还会有更多的原料产地为中国的植物精油陆续登场，让更多人发现中国芳香植物的魅力。