2024 年 10 月 11 日，建行庆城支行的三名员工踏上了前往党家塬村的路。他们带着责任与爱心，要去帮助一对特殊的夫妻。
那位丈夫因为身有残疾，日常行动全靠拐杖支撑，出趟门对他来说难如登天。妻子又不幸患有脑瘫，生活的不便重重地压在这个家庭上。政府有补助经费要发放，可这笔钱得打到建行卡上，而他们的建行卡却处于睡眠状态。
支行工作人员得知消息后，没有丝毫犹豫，立刻出发前往党家塬村。他们来到村门口，摆放好相关设备就开始为客户办理业务。仔细地查看证件、录入信息、进行一系列的验证操作。过程中，工作人员始终耐心又温和，还不时和客户聊天安抚他们的情绪。经过一番努力，成功解除了银行卡的睡眠状态，确保账户能够正常接收补助。
丈夫脸上露出了感激的笑容，嘴里不停地说着感谢的话。工作人员笑着回应，收拾好东西又匆匆赶回支行。这次上门服务，对于工作人员来说只是日常工作中的一件小事，但对于那对夫妻而言，却是解决了大难题。在未来的日子里，相信建行的工作人员还会将这样的温暖传递给更多有需要的人，在这一方土地上书写更多充满爱的故事。