2024年10月11日，工行汕头汕樟支行以重阳节为契机，传承发扬重阳佳节尊老、敬老、助老传统，让老年客户深切感受到工商银行的真挚关怀。
开展一场体验。该行组织辖内网点配备放大镜、老花镜、手电筒等适老设施，同时宣传网点无障碍设施、爱心座椅、自助机具长辈版界面和大字服务等适老服务，确保老年客户办理业务的安全性和舒适性，让老年客户感受到工行温度。
组织一次活动。由于老年群体接受新事物的速度较慢，金融知识相对薄弱，成为了不法分子的重点关注对象。该行通过向到店老年客户、网点周边社区的中老年客户分发宣传手册等形式宣传反诈相关知识，提醒老年客群在日常生活中提高安全防范意识，遇到要求提供验证码、转账等情景要提高警惕，慎防受骗。谨防陌生来电，保护个人信息安全，不要随意向外人透露家庭成员信息，牢记“不听、不信、不转账”原则，切实提高老年人的识骗、防骗、拒骗能力，保障老年人的资金安全。
联合一次行动。该行通过前期走访汕头市金平区安居社区居委会，得知有几位居民因身体残疾，无法到现场办理业务后，立即安排业务主管和客服经理持设备到社区为客户办理业务，打通金融服务最后一公里。
通过此次活动，增强了老年人抵制电信诈骗违法犯罪活动的“免疫力”，提升了老年群体的防范意识和能力，也让老年客户切身感受到我行的暖心服务。下一步，该行将继续贯彻“以客户为中心”的服务宗旨，延伸服务触角，深化服务内涵，夯实“工行驿站+养老”特色服务网点建设。
