连日来,大江园支行紧扣上级行对公账户档案上收工作要求,强化日常管理,积极高效落实,仅用35天上交正常账户191户、注销账户220户,在市分行全辖网点中率先完成上交任务。
高度重视,精心安排。网点负责人接到任务后,第一时间联系上级行专业部门,主动提出要成为此项工作的先进示范网点,明确“抢先”目标。运营主管根据上交工作量及人员情况,制定工作计划,将任务分解到“每天”“每人”。网点负责人及运营主管坚持每日采用“三五分钟聊一聊、三五小时查一查”等形式,了解工作进展,向员工讲授高效“翻打”等操作知识,督促指导员工提高工作效率。
团结协作,共同推进。网点全体员工积极参与此次档案上交工作。运营主管主动收集员工遇到的疑难问题,集中向上级行咨询请教;运营主管、大堂经理及高柜柜员利用休息时间主动承担部分档案整理及“打号”工作,齐心协力推动目标完成。
见缝插针,抢抓时间。低柜柜员是此项工作的主要承担者。面对每天源源不断的客户和艰巨的上交任务,低柜柜员坚持“见缝插针”,利用等“传票”、坐地铁等碎片化时间学习档案上交文件要求,总结工作经验,避免出现差错,提升工作质量;同时,低柜柜员通过不断实践,摸索出利用办理业务空档时间整理档案、“打号”、录电脑的工作方法,极大提高了工作效率。