金秋送爽，丹桂飘香，九九重阳，今又重阳。
农行大连金庭支行着力关注老年客群服务体验，深刻落实“九九重阳节，农浓敬老情”，全面提升网点软硬件水平，用暖心、爱心敬老服务彰显金融温度。
10月11日这一天，一位座着轮椅的老年人来到农行大连金庭支行，客服经理郑银秋看到后，立即放下手头工作，跑到老人身边帮助他推起轮椅进支行大厅，一边推一边和老人唠家常，老人满脸笑意的应答，不时说着感谢的话语。
这位老人是我行老客户，每月都会座着轮椅来网点办理业务，客服经理每月都会在这个时间节点特别关注，看到这位客户到来，主动到门口迎接，推着客户到窗口，耐心协助客户办理业务，每次办完业务再送客户到路口，站着目送客户，等客户安全离去才放心回网点。
这样贴心、温暖的服务得到了客户及家属的肯定和信任，一个小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。现在这位客户遇到亲戚朋友需要办理银行业务就推荐农行，连连夸奖农行服务好。
像这样的敬老服务案例在农行大连金庭支行已是屡见不鲜了，农行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，坚持用“无障碍”金融服务为老年人提供帮助，用实际行为赢得了客户的肯定与信任，将每一位老年客户的需求放在首要位置，尊敬老人，爱戴老人，主动为老年客户解决问题，优化服务流程，协助办理各类业务，提供咨询服务，帮助老年客户适应金融服务环境的变化，提升老年客户的服务体验。