电信诈骗是指通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为。
为进一步增强人民群众防范电信诈骗安全意识，构建“全民反诈、全社会反诈”工作格局，工商银行梅州分行本着“着力满足人民群众金融需求办实事”的原则，多措并举做好打击治理电信网络诈骗工作。
营业网点电子设备24小时滚动播放防范电信诈骗宣传口号及视频，主动向金融消费者进行防电诈知识科普，进一步提升到店客户风险防范意识和辨别能力。
积极走上街头、社区、学校等地方，向特定人群普及防范电信新型诈骗的方式，全面揭露不法分子犯罪手法和伎俩，提醒客户加强防范。
要求本单位职工及家属安装国家反诈中心APP并进行推广，并通过警银合作进行户外宣传推广，同时发动全体员工通过微信公众号、朋友圈、微博、抖音等多媒体平台上全力传播宣传资料，引导线上办事群众应装尽装。
通过深入宣传，社会公众对电信诈骗等行为的防范意识进一步加强。同时我行多次协助公安机关抓获前来网点办理账户解控的涉电信诈骗嫌疑人，现身说法为其他到店客户普及了电信诈骗的危害，协助公安机关有力地防范和打击电信网络新型违法犯罪活动，打击电信网络诈骗工作成效显著。