为深入践行金融工作政治性、人民性，做好养老金融这篇大文章，丰台云岗支行以重阳节为契机，以“工行驿站”为触点，积极开展“暖秋关爱幸福重阳”主题活动，有效提升网点适老服务能力和水平，为老年客户提供温心、安心、贴心的金融服务，积极打造我行服务口碑。
一是开展养老助残活动。网点主动为行动不便的老年客户提供便捷服务，及时引导老人至爱心窗口优先办理业务，并为客户提供轮椅、拐杖等便民服务设施。对于使用智能设备遇到困难的老年客户，在保护客户隐私信息、业务合规的前提下主动上前辅助其完成自助类交易，帮助老年客户体验智能服务带来的高效便利。
二是进行防范诈骗宣传。网点面向排队等候客户开展厅堂微沙龙活动，结合近期常见的老年人“定转活”、冒充公检法及中央网信办、“杀猪盘”、百万保障保险等典型诈骗案例现场讲解，普及电信网络诈骗的类型、常见套路、防范要点等要点，并发放宣传折页，帮助老年客户有效识别电信诈骗，保护财产安全。
三是邀请体验适老设施。在适老设施方面，网点在配备8种基础服务＋5种专属设施的基础上，组织员工集思广益，结合到店老年客户常见需求，额外配备了大字版养生书籍、助听器、起身辅助器、按摩捶、经络梳、养生茶等设施，并开辟养生角专区，供到店客户体验使用。活动当日，工作人员邀请多名老年客户体验放大镜、大字版计算器等设施，获得客户好评。