工行海口海甸支行积极开展 工行驿站"重阳敬老"主题活动
创建于10-11
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2024年9-10月，工行海口海甸支行积极开展工行驿站"重阳敬老"主题活动，优化网点适老服务体验，持续提升老年人使用金融服务的便捷性、安全性、舒适性。以重阳节为契机，通过邀请老年客户到网点开展体验、组织活动，以及上门社区联合行动等多样的形式，不断丰富养老服务内涵，突出打造"工银爱相伴"长辈客群服务口碑。
打造便捷舒适网点环境
送上温馨服务
充分发挥"工行驿站"便民惠民功能，持续做好适老服务设施优化升级。休息座椅、茶水车、老花镜放大镜、雨伞雨具等老年客户服务设施应有尽有，还特别设置了老年客户爱心窗口。重阳节当天充分利用网点电子媒介，播放重阳节海报图片营造节日氛围。
积极邀约长辈客户体验工行驿站敬老服务，体验老花镜、饮水等惠民服务，爱心座椅、爱心柜口等适老服务。整个服务厅堂显得温馨亲切。打造便捷、舒适、温馨的网点服务环境，进一步提升到店老年客户的服务体验。
开展适老服务送上门活动
提供贴心服务
为行动不便有金融需求的年迈老人办理特事特办业务，切实解决老年客户业务需求。
借力网点区位优势延伸金融宣教触角，聚焦银发客群生活圈，积极与周边机构、社区开展合作，组织各类助老、爱老志愿服务活动，举办系列金融知识普及及防范电信网络诈骗等主题宣传，帮助老年客户"听得懂、会运用"，守紧守牢"钱袋子"，提高金融风险防范意识，全力护航"银发"群体幸福晚年。
下一步，工行海口海甸支行将持续践行社会责任与使命担当，持续聚焦老年客户金融服务需求，推动养老金融服务场景建设与运营，持续提升老年客户群体的金融服务体验。
