2024 年 10 月 11 日，星期五，振兴北路支行来了一男一女着急取钱但是不知道密码，老太太卧病在床到不了现场，经过查询老太太的社保卡并没有激活，支行人员了解到这一情况毫不犹豫地决定上门服务。他们迅速整理好所需设备，奔赴濮阳市中医院。
当工作人员踏入客户所在的病房，看到病床上虚弱的患者和家属期盼的眼神时，更加坚定了要尽快完成激活工作的决心。他们耐心地向客户解释激活流程，熟练地操作设备，每一个步骤都一丝不苟。经过一番努力社保卡成功激活。客户和家属的脸上露出了欣慰的笑容，感激之情溢于言表。
这次上门服务，体现了以客户为中心的服务 理念，用实际行动诠释了责任与担当。在这个充满挑战的时刻，工作人员们用自己的爱心和奉献，为重病客户点亮了一盏希望之灯。