为预防和减少社会矛盾纠纷，促进辖区持续和谐稳定，发挥网格员在矛盾纠纷化解中的基础桥梁作用，进一步夯实基层社会治理体系，不断提升基层社会治理法治化水平。
根据板桥镇党委的工作部署，在2024年10月10日，东方市板桥镇利章村网格员陈清娜与同事李庭春接到村民陈某皇诉求，希望网格员前往其家中帮助他调解他和邻居黄某壮因建房占用公共小巷引起的矛盾纠纷事件。
矛盾纠纷调解进行时
接到反映诉求后，陈清娜第一时间将大概情况上报网格长和该村“两委”干部、振兴工作队，并立即与同事李庭春跟村“两委”干部会合，一同赶到现场详细了解情况，网格员和村干部赶到现场后发现双方当事人持续争吵、情绪激动，为防止双方矛盾进一步激化，网格员和村两委干部立刻采取矛盾纠纷多元化解方式，将双方分开进行安抚并耐心听取双方当事人的陈述，经了解及进行现场测量两家之间房屋的距离，测量后发现黄某壮之前建房时尾部占用到部分公共小巷。
在了解清楚详细情况后，网格员抓住双方矛盾的焦点，从法、理、情入手，引导双方当事人以法为准、以理为要、以情为基、以和为贵，希望双方当事人本着与人为善、互谅互让的原则化解矛盾纠纷；经过与双方沟通协商后，双方当事人均同意各让一步，最终双方当事人对占用公共道路纠纷达成调解意见，黄某壮表示待后期重新建房时恢复所占用的公共道路，并现场双方握手言和，一起因占用公共道路所引发的邻里纠纷得到及时化解。
网格员协助村“两委”干部测量公共小巷间距
为化解矛盾纠纷，维护网格片区社会稳定，网格员一直坚持小事不出格，大事不出村，及时处理化解矛盾纠纷，做到邻里争议化解在网格，着力促进辖区和谐平安网格建设。