重阳节，又称为双九节、老人节，是中国的传统节日之一，这个节日有着悠久的历史和丰富的文化内涵，古时人们在这一天会进行登高、赏菊、佩插茱萸等活动，以避邪气、求健康，是中华民族敬老、感恩、祈求健康和长寿的重要日子。
工行花园东路支行高度重视此次节日，尤其结合本网点老年客户居多的特点，开展了重阳节主题活动，向广大老年客户送上节日祝福，践行“有温度的银行”发展理念。
开门营业后我们对每一位到店的高龄客户送上节日祝福，祝福身体健康、幸福长寿，并送上小礼物。对个别身体欠佳的高龄客户，我们给予了特别关注，及时送上力所能及的帮助，例如优先安排柜台办理业务，帮忙端上热水，帮忙推轮椅进出网点等。我们的暖心服务收到了客户的一致好评，让客户满意而归。
营业期间，一位走路颤颤巍巍的老人，走进网点后对我们连忙鞠躬感谢，大堂经理将老人扶到椅子上坐下后，经过耐心交谈才了解到事情的来龙去脉。上周老人和其爱人的所有银行卡和存折丢失，老人非常着急找到我们，我们的柜员花费数小时甚至牺牲午休吃饭时间为两位老人办理业务，最终将两位老人的全部账户挂失并补了回来。老人特别感激，并为我们制作了锦旗，还特意走了很远的路来到网点亲自送到我们手上，对我们的暖心专业的服务表达赞扬。
我们还组织了普及金融知识微沙龙活动，结合近期高发的电信诈骗事件，以及老年人容易被引诱的特点，重点讲解防诈骗的相关知识，用通俗易懂的语言和典型案例来让老人们提高反诈技巧和防诈意识，防患于未然。期间，一位老人听玩我们的讲解后恍然大悟，向我们反映了几天前自己在超市被不明身份的推销人员洗脑然后骗钱的经历，我们立马帮其联系了附近派出所的民警，民警来之后将老人带回所里详细了解情况。
重阳节不仅是一个传统节日，更是一个表达敬老爱老、感恩生活的日子。我们在这一天，向长辈表达了我们的敬意并送上了优质服务，与他们共度佳节，传承中华民族的美德，与此同时提升了我行的品牌形象，赢得了口碑。我们将再接再厉，不断提升服务质量，继续为老年人提供便捷、暖心、高效的服务。
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