随着人口老龄化的加剧，银行对老年人的服务越来越重要。工商银行锦州桥西支行作为学雷锋示范网点更是积极推动金融服务“适老化”、“全面化”，持续推动老年人无障碍支付环境建设，加强营造老年客户友好型金融服务环境，全方位满足老年客户的金融服务需求。
为老年客户便捷、高效的服务。在遇到老年人等特殊群体前来网点办理业务时，员工积极主动关注其业务需求和身体状况，网点配置便民服务箱，老花镜，放大镜，血压仪，拐杖，轮椅，爱心雨伞等特殊群体关爱设施。
网点还在大堂等待区域内配备的舒适靠垫，为老年客户在等待时提供了额外的支撑与舒适感，让他们即便在长时间坐立的情况下也能感受到身心的放松与愉悦。
九九重阳节之际锦州桥西支行举办工享颐年，公益助老行动进厅堂活动，借此机会答谢一直依赖信任支持我行的老年客户，我们请来了专业的理发师为客户理发。
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秋冬季节是流感高峰期，老年群体更是容易感染病毒，我行请来药师为客户讲解秋冬季节如何预防感冒的发生，以及日常中一些常见的慢性病护理的知识。
此次活动期间行里准备了水果及饮品让客户感受到工行的温暖服务，同时我行工作人员为前来参加活动的老年客户测量血压。
由于老年客户容易被诈骗分子诈骗，我行客户经理为老年客户进行反诈宣传，提醒老年客户保持清醒，不要轻信陌生人。提升老年客户的反诈能力和风险防范意识，守护好自己的钱袋子。
活动结束后，为保障客户安全我行工作人员将行动不便的客户搀扶出网点，客户对我行服务表示认可和肯定。
下一步，锦州桥西支行作为学雷锋示范网点将继续践行社会责任发扬雷锋精神，深入贯彻落实养老金融要求，提升老年人客户金融服务水平，赋予养老服务温度，为老年客户提供全面服务，有效增强老年客户的获得感和幸福感，努力打造有温度的银行。