人生最美桑榆晚，最是夕阳红满天。九九重阳至，在这充满温情的时节，为弘扬中华民族传统美德，传播尊老、敬老、爱老、助老的良好社会风气，中国工商银行临泉支行深入践行“客户为尊、服务如意”和“尊老敬老”的理念，不断丰富养老产品供给，以落地见效的实际行动增强“银发一族”幸福感、获得感，助推养老金融服务提质增效，扎实做好养老金融大文章。
适老尊老，始终用“情”传递。中国工商银行临泉支行始终聚焦中老年客户需求，不断优化适老服务，将我行“尊老”的服务理念用实际行动践行。通过不断完善的适老设施，给予老年客户不一样的服务体验，考虑到老年客户的视力特点，网点在服务区域配备了老花镜，方便老年客户阅读业务资料和单据，减少视力障碍带来的不便；为了方便行动不便的老年客户，网点入口及内部通道均设置了无障碍坡道，并配备了扶手等辅助设施，确保他们能够安全、顺畅地进出网点；同时对自助机具开展适老化改造，在智能柜员机、ＡＴＭ机推出长辈版界面和大字服务，针对“转账汇款”等高频场景提供字体放大、加粗等适老化调整，解决老年客户电子屏信息读取困难的难题。工行临泉支行辖区各网点在引导区向老年客户提供问候、引导及陪同服务，为老年客户群体营造了一个更加便捷、舒适的金融服务环境。
中国工商银行临泉支行辖区各网点的工作人员面对老年客户，积极做好金融知识的普及工作，针对老年人的特点和需求，用简洁明了的语言解释复杂的金融概念，如网上银行操作、手机银行使用、以及如何识别和防范金融诈骗等。针对老年客户易受骗的情况，网点人员会定期在驿站向老年客户群体宣传电信诈骗知识，提高老年客群的识别、防范电信诈骗能力，提升老年客群对自身财产安全的保护意识。
中国工商银行临泉支行各网点对各自服务的辖区提供便捷上门服务，积极为行动不便或无法亲自前往网点的老年客户，提供了预约上门服务。该服务不仅包括开卡、账户激活等基础业务，而且在整个服务过程中，工作人员将耐心解答客户的疑问，并详细解释相关业务的注意事项和后续操作流程，确保老年客户能够完全理解并掌握相关信息。这些举措不仅提升了老年客户的金融素养，也让他们在享受金融服务的同时感受到温暖与关怀，进一步深化金融为民、金融为老的理念。