在浩瀚的工行苍穹中，繁星满天，其中有一颗星辰尤为璀璨，她以金融精英的责任担当铸就职业辉煌，以精益求精的匠心精神编织财富梦想。她，就是浏阳支行个贷部主任——余利芝。
守正创新，敢为人先
走进浏阳支行，一提及余利芝，无不对其赞不绝口。
在业务方面，余利芝充分调动个贷自身资源，不唯指标，在其独特的管理模式下，各项业务积极、稳步地推进。一方面，号召部门员工围绕部门客户名单，积极开展现场、电话营销，拼抢重点市场，并加大房贷开发商的推介工作，注意突出房贷分期产品优势，尤其对于存量个贷优质客户和本行高AUM值客户要重点营销，大大提升了邀约客户的成功率，个人全量客户增速明显提升，重点客群经营持续加强。
在维护好存量客户的同时，余利芝持续拓展新增，做大、做深一手房贷款业务。她会与部门成员一起对存量项目进行梳理，对楼盘项目、开发商进行调查摸底，抓住重大节日、重点楼盘开盘的时机，开展房地产开发公司走访活动，借此加强与开发商的按揭项目合作。
在余利芝的带领下，个贷部积极响应“三增两提建新功”的口号，积极助力信贷投放，2023年旺季率领个贷部拿下旺季攻坚战，贷款净增完成率在长沙分行排名第一，综合打分第二；2024年旺季贷款净增完成率第三。2024年截止至9月，余利芝个人揽存1065万，普惠贷款发放1820万，净增615万。业绩突出，成果显著，领导和同事都赞誉不已。
严控风险，稳中求进
风险把控是做好营销的前提。余利芝更新了重贷轻管的落后发展模式，坚持发展和风险统筹兼顾，加强贷前、贷中、贷后精细化管理意识，严守银行资产生命线，推动支行个贷业务稳健发展。一方面，严格划分个贷客户经理岗位权限，依法合规操作，不越权、尽本职。另一方面，随时关注不良贷款情况，积极催收，保证个贷业务的稳健发展，持续夯实资产质量，有效地推进个人贷款业务的发展。
作为个贷部主任，余利芝特别注重对团队成员的培训和指导，不断提升团队整体业务水平，同时也注重团队文化建设，特别是在业务合规方面，要坚持风险与收益相匹配的原则。首先在思想上、行动上要坚定不移地紧跟支行党委步伐，认真贯彻执行信贷风险管理的各项方针政策，其次在贷款审批过程中，坚持严谨的工作态度，严格把控审批流程，切实防范化解信贷风险，确保贷款资金用于合法、合规的经营活动。
情系客户，温情服务
余利芝一直以客户为中心，积极了解客户需求，她以专业负责的态度，成就了她卓越服务的温度。通过加大产品联动营销，做好衍生业务的营销，重点在信用卡、分期、存款、商户方面进行惨透，主动为个贷客户制定营销方案，采取一对一方案定制，为客户做好服务，做好资金沉淀和其他产品的联动营销。
另外，余利芝还逐户走访，大力推介金融业务产品，组织个贷部门通过扫街服务、现场办理、电话联系来行办理等途径，前来办理业务的客流络绎不绝，业务范围也快速拓展，指标也在她的监督推进下及时落地，主营业务实现快速发展，为客户提供了专业，高效，贴心的信贷服务。
一切过往，皆为序章。余利芝将继续秉持“现在青春是用来奋斗的，将来青春是用来回忆的”的座右铭，谱写独属于工商银行的华美乐章，“余”音绕梁，不绝于耳～
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编辑：卢昊