为不断提升客户服务质量，百里奚路支行积极推进网点运营改革，推广线上预约取号、到店识别引导功能，为客户提供更加便捷高效的金融服务，减少客户排队等待时长，精准把握客户需求，提升客户体验。
10月10号中午，客户王先生来到百里奚路支行，称自己在广东工作，来南阳处理一些公司上的事情，但是中午发现银行卡向外付不出去钱了，于是匆匆来到银行查询银行卡情况。在柜面解决完银行卡的问题后，我行值班经理主动向客户介绍了工商银行的预约叫号功能。
通过预约取号服务、到店客户识别引导的推广，越来越多的客户了解并使用了这些便捷服务。预约取号服务减少了客户排队等候时间，客户识别功能让我行更加了解客户，更有针对性的解决客户需求。百里奚路支行将继续深入推进网点运营改革，不断创新服务方式，提升服务客户能力，满足客户各类金融需求，做客户身边的银行、可信赖的银行。